• Chatbotを導入し、問い合わせ工数の削減をしたいが、何を選べばいいのかわからない…。
• Chatbotに入れるFAQの整備に時間をかけたくない…。
• 社内にある膨大なデータをもっと簡単に検索したい。
• グループウェアのアップデートが追い付かない…。

※「最新インプットデータ販売」の場合
ChatBot導入において課題の一つとなるインプットデータ作成・更新。そんなインプットデータを当社で作成・更新し、サブスクリプション形式でご提供します。Office 365等、汎用的なグループウェアについてのFAQをご用意しており、画面ショット付きの分かりやすい回答サイトページと共に納品します。また、アップデート頻度が多いOffice 365やGoogle Workspace（旧 G Suite™）についてはFAQを随時更新しています。

• チャットボット用のFAQを全く整備できていないのですが問題ないでしょうか。

  導入時のデータ整備やシナリオ構築など、当社で全面サポート可能ですのでご安心ください。貴社の問い合わせログやマニュアルを元に、用途に合わせたQAを作成させていただきます。Office 365等の汎用的なグループウェアについてのFAQは、当社作成のデータもご提供可能です。

• チャットボットを導入しているのですが、うまく活用できていないです。

  導入後のメンテナンスもサポートさせていただくことが可能です。ログをもとに分析・新規QAの作成等、お客様のご要望に沿ったメンテナンスをさせていただきます。

• チャットボットツールの情報収集が全くできていないのですが問題ないでしょうか。

  ご要望を細かくお聞かせいただき、貴社に最適なツールを選定いたします。

• チャットボットとRPAの連携も対応可能でしょうか。

  可能です。
  RPAに関わらず、LINEやSalesforceなど様々なツールと連携可能なチャットボットが多数ございますので、お客様のご要望に沿ってご提案させていただきます。

＜お客様の声＞

①チャットボット導入時のシナリオ構築やFAQ整備に不安があり、人手も足りなかったため利用しました。シナリオ構築についてはベンダー様と一緒にサポートいただけて大変ありがたかったです。また、FAQ整備のコツを教えていただけたので、今後のメンテナンス時に参考にさせていただきます。
②社内イントラサイトに搭載しているチャットボットで活用しています。Office 365は機能のアップデートが非常に多いですが、毎月更新情報をいただけるので社内でのメンテナンス工数が抑えられて大変助かっています。

＜課題解決例＞