RECRUIT

ヘルプデスク

仕事内容

メガバンクや保険会社・外資系企業をはじめ大手企業を中心に日本を代表する企業のお客様のITに関する様々なご質問・ご相談に対応し、サポートする業務です。お客様からの「ありがとう」がやりがいです!

ITスキルは将来性抜群でビジネスに必要不可欠!
ITスキルを身につければ、ITコンサルやPCインストラクター、オペレーターなど様々な分野で活躍する道も開けます。

充実の研修でサポート!
未経験の方はビジネスマナーやITの基礎を学べる集合研修からスタートします。1か月間、仕事についてしっかり学んでからの配属です。また、ExcelなどMicrosoft Office資格の取得もサポートします。業務でずっと役立つ知識やスキルが身につけられます。

お問合わせの内容は…

  • パソコンが起動しない
  • WordやExcelの使い方について
  • メールの送受信が出来ない
  • パソコン起動時にパスワードを間違えてしまい、ロックがかかってしまった など

先輩やチームメンバーが周りにいつもおり、サポートするので分からないことは遠慮なく質問できます。

お客様は、大手企業や外資系企業、銀行をはじめテレビ局やアミューズメント会社、リゾートホテル、芸能事務所など様々です。

社員インタビュー

前職の経歴とシステナを選んだ理由

接客が好きで、アパレル企業に入社して販売に携わっていました。その後は副店長になり、資料作成等でPC使用の機会が増えると自分のITスキルの低さを実感すると同時に、IT業界に興味を持ちました。数ある企業の中で、システナの「IT企業だけどサービス業」という姿勢と、未経験でも研修制度が整っているところに魅力を感じ、入社を決めました。

入社してからの仕事内容

最初の業務はデータセンターの保守・監視業務で、高セキュリティ環境下で多くのことを学びました。その後は複数の業務を経験し、現在は人材サービス会社のヘルプデスク部門の改善を図る業務を行っています。私の業務はヘルプデスクチームのリーダーという位置づけですので、今後はマネジメント力を磨き、業務の幅を広げていきたいです。

転職をお考えの方へのメッセージ

私自身がそうでしたが、転職活動は不安や葛藤との戦いだと思います。ただそれを恐れずに一歩前へ踏み出してほしいと思います。システナは自ら挑戦することを歓迎する文化があります。研修制度が整っており、ITスキルがほとんど無くても基礎的なことからしっかりと学ぶことができますので、安心していただければと思います。

募集要項

勤務地

東京23区内・神奈川(横浜/川崎)

  • あなたの希望や通勤エリアを考慮して勤務地を決定いたします。
  • 転居を伴う転勤はありません。

【研修期間中は…】
東京本社(東京都港区汐留ビルディング内)で、1か月間にわたり、しっかりと研修を行ないます。

東京本社

  • JR各線・東京モノレール 浜松町駅、都営地下鉄大江戸線・浅草線 大門駅より徒歩3分
勤務時間

9:00~18:00

部門平均残業時間19時間

休日/休暇

完全週休2日制(土・日)/祝祭日/夏季・年末年始休暇/年次有給休暇(初年度10日、記念日休暇有)/特別休暇(結婚、産前、産後、配偶者出産、育児、未就学児看護、介護、忌引等)/生理休暇/振替休日制度/勤務間インターバル制度

産休復職率90%
産休・育休明けの復帰を積極的にサポートしています。託児所などに入れなかった場合を除くと、ほぼ100%が復帰しています。

給与

[東京]基本給20.5万円以上

諸手当(基本給に含まず)は以下の通りです。
通勤手当(月5万円まで)
別途残業手当全額支給

  • 給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します
  • 英語が使える方(英語が使える方(日常会話や基本的な読み書きができるレベル)は、優遇します。
  • 試用期間は3ヶ月(期間中の給与・待遇に変更はありません)
  • 昇給は年1回
  • 賞与年2回(月給制)
  • 役職者は年俸制

【モデル年収例】
440万円/一般職/未経験入社4年・26歳・元化粧品販売/月給23.5万円+賞与+残業代
506万円/リーダー/未経験入社4年・28歳・元塾講師/月給30万円+賞与+残業代
616万円/マネージャー/未経験入社6年・31歳・元市場調査員/月給37.5万円+賞与+残業代

応募資格

未経験者歓迎:35歳位まで ※若年層の長期キャリア形成を図るため

  • 既卒/第二新卒歓迎
  • 英語力を活かせる・磨ける仕事もあります。海外留学やショートステイの経験をお持ちの方や、英語の勉強をしていて、ビジネスの現場での実践を通して更にレベルアップしたい方も歓迎しています!(応募に際しての必須条件ではありません)
  • IT業界での経験のある方は、年齢制限はございません。

福利厚生

確定拠出年金 /社員持株会 /社員貸付金 /財形貯蓄 /健康診断(年1回) / 保養所(軽井沢、熱海) / 健康相談サービス / 慶弔見舞金 / 長期収入サポート保険 / 各種部活動・サークル活動 / 提携割引(スーツ、眼鏡)/ 災害時家族安否確認システム

キャリアパス

システナのキャリアパスは希望や適性、組織要求を踏まえそれぞれが自身の道を切り拓き、歩んでいくことができる特長があります。

キャリアパスの図説

選考フロー

1

エントリー

下の「エントリー」からご応募ください。
応募フォームに必要事項を入力していただきます。

2

書類選考

これまでのご経験や志望動機を中心に選考させていただきます。

3

一次選考

適性テストと一次面接を実施します。

4

二次選考

役員や事業部の部門長等による二次面接を行います。

内定